Veel gestelde vragen (FAQ)

Q. De plugin is gedownload, maar ik krijg nog steeds een melding dat deze niet is geinstalleerd?
A. Op dit moment wordt de Plugin van HikVision enkel ondersteund door de volgende webbrowsers:
 - Internet Explorer (Let op! Microsoft Edge werkt niet!)
 - Mozilla Firefox
 - Safari op iOS (iMac) 

Google Chrome ondersteunt de Plugin helaas niet meer!

Q. Hoe stel ik mijn email notificaties goed in?
Hier een link naar onze blog voor emailinstellingen (deze nog updaten)

Q. Hoe moet ik de poorten openen in mijn router (port forwarding)?
Hier hebben wij een handleiding voor geschreven. 
Ziggo router

KPN Experia box V10 

Q. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. 

Q. De camera geeft witte vlekken 's nachts?
 
A. Het kan voorkomen dat er vocht, vet of vuil op de koepel van de dome camera zit wat ervoor zorgt dat het infra rood licht terug in de lens reflecteerd. De koepel dient schoon gemaakt te worden om dit probleem te verhelpen.