Service

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Kamera, Alarmanlage oder Router Konfiguration bieten wir einen Monat nach dem Kauf einmal kostenloser Support für die Grundeinstellungen. Haben Sie in diesem Monat fallen? Bitte kontaktieren Sie uns (zwischen 09.00 Uhr -17u Mo / Fr).

Haben fallen Sie einen Monat, berechnen wir 22,95 pro Quartal gestartet. Mindestabnahme 2 x 15 min.
Nach der Bestellung werden wir Sie kontaktieren.

Remoteunterstützung mit Teamviewer

Einige Support-Fragen sind nützlich, wenn Ihr Problem unserer Support-Mitarbeiter mit ihren eigenen Augen sehen werden, oder es kann eine Aktion auf dem Computer auszuführen. Dazu kann er über Teamviewer Ihren Computer vorübergehend fernsteuern.

Sie interessieren sich für dieses? Installieren Sie Teamviewer dann bereits auf dem Computer, dann rufen Sie unseren Kundendienst und erwähnen, dass Sie Teamviewer verwenden. Sie können dann schnell wieder!

Teamviewer

Zu übernehmen Ihrem Computer verwenden wir Teamviewer. Dieses Programm stellt eine Verbindung innerhalb weniger Sekunden zwischen Ihrem Computer und unseren Mitarbeiter. So können unsere Mitarbeiter Computer arbeiten, als ob er vor saßen. Download von Teamviewer unter unseren Leiharbeitnehmer auf den Computer zuzugreifen.

Download

Installation

Sie können das Programm nach dem Download beginnen. Die Installation ist nicht erforderlich. Sie erhalten einen Bildschirm mit zwei wichtigen Werte sehen:

Ihre ID;
Ihr Passwort ein.
Anschließen

Geben Sie diese Werte an unsere Mitarbeiter. Der Mitarbeiter kann diesen Wert mit einmal zu Ihrem Computer anmelden. Sobald er die gewünschte Aktion abgeschlossen hat, die Support-Techniker die Verbindung trennt, und Sie können Teamviewer schließen. Unser Support-Team als verlieren Zugriff auf Ihren Computer.

Wiederherstellen der Verbindung

Zu Ihrer eigenen Sicherheit und die Privatsphäre verwenden wir, sobald die zur Verfügung gestellten Daten. Bei einer späteren Sitzung, wiederholen Sie den Vorgang und neue Informationen verwenden.