Preguntas frecuentes (FAQ)

P. El complemento se ha descargado, pero aún recibo un mensaje que indica que no está instalado.
R. Actualmente, el complemento HikVision solo es compatible con los siguientes navegadores web:
- Internet Explorer (¡Atención! ¡Microsoft Edge no funciona!)
- Mozilla Firefox
-Safari en iOS (iMac)

Desafortunadamente, Google Chrome ya no es compatible con el complemento.

P. ¿Cómo configuro correctamente mis notificaciones por correo electrónico?
Aquí hay un enlace a nuestro blog para la configuración de correo electrónico (todavía actualizándose)

P. ¿Cómo abro los puertos en mi enrutador (reenvío de puertos)?
Hemos escrito un manual para esto.
enrutador ziggo
Caja de experiencia KPN V10

P. Olvidé mi contraseña.

P. ¿La cámara da puntos blancos por la noche?
R. Puede ocurrir que haya humedad, grasa o suciedad en el domo de la cámara domo, lo que provoca que la luz infrarroja se refleje en el objetivo. El domo necesita ser limpiado para resolver este problema.