Foire aux questions (FAQ)

Q. Mon NVR émet un bip après le premier démarrage ?
A. Le disque dur du NVR doit être formaté. Vous pouvez le faire directement sur le NVR dans Menu --> HDD --> vérifiez le disque dur et cliquez sur "Init" en bas. Le NVR arrêtera d'émettre des bips après le formatage.

Q. Le plugin a été téléchargé, mais je reçois toujours un message indiquant qu'il n'est pas installé ?
A. Actuellement, le plug-in HikVision n'est pris en charge que par les navigateurs Web suivants :
- Internet Explorer (Attention ! Microsoft Edge ne fonctionne pas !)
- Mozilla Firefox
- Safari sur iOS (iMac)

Malheureusement, Google Chrome ne prend plus en charge le plugin !

Q.J'ai ajouté une nouvelle IPCamera sur mon NVR, mais rien ne se passe ?
A. Le micrologiciel de votre NVR est obsolète et doit être mis à jour. Vous pouvez télécharger le dernier micrologiciel à partir du site Web de HikVision.

DS-7600NI-E1(E2) 7700NI-E4
DS-7600NI-SE(P) 7600NI-V(VP)


Q. Comment configurer correctement mes notifications par e-mail ?
Voici un lien vers notre blog pour les paramètres de messagerie (toujours mis à jour)


Q. Comment puis-je ouvrir les ports de mon routeur (port forwarding) ?
Nous avons écrit un manuel pour cela.
Routeur Ziggo
Boîte d'expérience KPN V10

Q. J'ai oublié mon mot de passe.